Van analyse naar inzicht: RCA als ondersteuning bij onderhoudsvraagstukken
Bij Intures ondersteunen we organisaties bij het analyseren en verbeteren van onderhoudsvraagstukken. Met Root Cause Analysis (RCA) brengen we samenhang aan tussen techniek, proces en gebruik, met als doel beter inzicht te krijgen in terugkerende aandachtspunten.
In samenwerking met GVB hebben we gekeken naar aandachtspunten rondom bestuurdersstoelen van Combino-trams. Dit gebeurde als onderdeel van het reguliere onderhoud en het continu verbeteren van materieel.
Onze bijdrage
Ter ondersteuning van GVB voerden we een Root Cause Analysis uit, waarbij gebruik is gemaakt van:
- data-analyse van meldingen en onderhoud;
- observaties in de praktijk (Go Gemba);
- input van monteurs, engineers en gebruikers.
Deze combinatie gaf gezamenlijk inzicht in factoren die bijdragen aan terugkerende meldingen.
Inzichten
De analyse liet zien dat een beperkt aantal onderdelen en gebruiksfactoren invloed had op het ontstaan van meldingen. Dit bood aanknopingspunten voor verdere optimalisatie.
Van inzicht naar vervolgstappen
Op basis van de analyse zijn in gezamenlijkheid mogelijke verbetermaatregelen verkend, onder andere op het gebied van techniek, onderhoud en gebruik. De verdere uitwerking, besluitvorming en borging van deze maatregelen liggen bij GVB.
Tot slot
RCA is voor ons geen doel op zich, maar een hulpmiddel om samen met opdrachtgevers beter inzicht te krijgen en onderbouwde keuzes mogelijk te maken binnen onderhoud en assetmanagement.
